1. Protección de su Información Personal
En Orlando Travel Peru respetamos su privacidad conforme a la Ley N.º 29733.
¿Para qué usamos sus datos?
- Gestionar sus reservas turísticas
- Emitir comprobantes de pago
- Mantenerlo informado sobre su viaje
- Coordinar servicios con nuestros proveedores
Sus derechos: Puede solicitar corrección o eliminación de sus datos contactándonos en info@orlandotravelperu.com
2. Documentos Requeridos para Viajar
Antes de reservar, verifique:
- Requisitos de visa para ingresar a Perú
- Validez de su pasaporte (mínimo 6 meses desde la fecha de ingreso)
- Permisos especiales si visita otros países en su itinerario
⚠️ Orlando Travel Peru no asume responsabilidad por rechazos migratorios derivados de documentación incompleta o vencida.
3. Información Esencial sobre su Reserva
Para procesar su solicitud necesitamos:
- Nombres y apellidos completos
- Número de pasaporte vigente
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
✅ Su reserva quedará confirmada únicamente tras recibir estos datos y el pago inicial establecido.
4. Cómo Funcionan Nuestras Tarifas
Aspectos importantes:
- Precios indicados por persona, aplicables a turistas internacionales
- Las tarifas pueden ajustarse hasta el momento de la confirmación
- No ofrecemos descuentos para residentes temporales (más de 60 días en Perú)
- Los costos se garantizan solo después del pago correspondiente
Sobre el alojamiento:
- El desayuno está incluido en horario estándar del hotel
- Check-in anticipado sujeto a disponibilidad sin garantía de ingreso inmediato
- Servicios extras como desayuno para llevar tienen cargo adicional
Flexibilidad de servicios: Si un hotel o actividad no está disponible, le ofreceremos opciones equivalentes ajustando el precio de ser necesario.
5. Forma de Pago
Estructura de pagos:
50% – Anticipo para confirmar servicios
50% – Saldo restante al llegar a Perú (antes del primer servicio)
Medios aceptados:
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito/débito
- Otros métodos previamente autorizados
📌 Importante: Comisiones bancarias y cargos por transacciones internacionales son responsabilidad del cliente.
⏰ El retraso en los pagos puede resultar en cancelación automática sin reembolso del anticipo.
6. Cambios y Cancelaciones
Entendemos que los planes pueden cambiar, pero trabajamos con proveedores que tienen políticas estrictas.
Si necesita cancelar:
| Momento de cancelación | Reembolso |
|---|---|
| No presentación (no show) | 0% |
| Menos de 30 días antes | 0% |
| Más de 30 días antes | 70% del total |
Si necesita modificar fechas:
✓ Permitido hasta 45 días antes del primer servicio
✓ Solo para fechas posteriores (no se pueden adelantar servicios)
✗ Algunos servicios como entradas a Machu Picchu son intransferibles
Servicios no reembolsables:
- Boletos a Machu Picchu, Huayna Picchu, Montaña Machu Picchu
- Permisos para Camino Inca
- Entradas a parques y monumentos
Tickets de tren: No reembolsables, pero modificables según política ferroviaria vigente.
💰 Los reembolsos se procesan en un máximo de 15 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.
7. Guía Completa: Visitando Machu Picchu
Normativas de ingreso
- Primera visita obligatoriamente acompañada por guía oficial
- Duración aproximada del recorrido: 2.5 horas
- Horarios y circuitos según disponibilidad del sistema oficial
Documentación obligatoria
Su boleto se emite con los datos exactos de su pasaporte. Debe portar el mismo documento físico durante toda la visita.
Restricciones de equipaje
🎒 En el tren: Solo equipaje de mano hasta 5 kg
🧳 Resto del equipaje: Permanece en hotel o se traslada según su itinerario
8. Alcance de Nuestros Servicios
Aceptación de términos: Al usar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones.
Orlando Travel Peru es un operador turístico legalmente constituido en la República del Perú.
Nos reservamos el derecho de:
- Actualizar estos términos en cualquier momento
- Las modificaciones aplican desde su publicación en nuestros canales oficiales
9. Situaciones Fuera de Nuestro Control
Orlando Travel Peru no asume responsabilidad por circunstancias de fuerza mayor:
- 🌦️ Condiciones climáticas adversas
- 🚧 Bloqueos de carreteras o huelgas
- 🏛️ Disposiciones gubernamentales
- ✈️ Cancelaciones o demoras de aerolíneas/ferrocarriles
- 🎒 Pérdida o daño de pertenencias personales
- 🏥 Accidentes o problemas de salud durante el viaje
Nuestro compromiso: Brindaremos toda la asistencia necesaria para reducir inconvenientes, aunque los costos adicionales generados por estas situaciones corren por cuenta del pasajero.
10. Detalles Adicionales sobre Servicios Ferroviarios
- Los asientos en trenes a Machu Picchu se asignan después de emitido el boleto, según disponibilidad
- No es posible garantizar ubicaciones específicas
- Las políticas de cambio dependen exclusivamente de la empresa ferroviaria
¿Preguntas?
Contáctenos en: info@orlandotravelperu.com
Orlando Travel Peru – Agencia de Viajes y Turismo